Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre client. Vous serez en charge de l'assistance aux équipes commerciales, de la gestion des commandes et du suivi client, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'efficacité des process commerciaux.
Vos missions
1. Gestion et suivi des commandes clients
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur réception jusqu'à leur livraison, en garantissant la conformité des informations, des tarifs et des conditions convenues. Veiller au respect des délais, anticiper les éventuels dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires afin de garantir la qualité de service.
2. Administration des ventes et facturation
Établir et transmettre les devis aux clients et aux équipes commerciales. Assurer le suivi de la facturation, veiller à la conformité des documents administratifs, gérer les avoirs et traiter les litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation.
3. Relation client et support commercial
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes et garantir une communication réactive et efficace. Assurer le traitement des réclamations, apporter des solutions adaptées et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
4. Coordination des activités et communication interne
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité afin d'assurer le bon déroulement des opérations. Faciliter la circulation des informations entre les différents services et contribuer au suivi des projets et actions commerciales.
5. Suivi de la performance et amélioration continue
Garantir la fiabilité des données clients dans les outils de gestion et les CRM. Produire des reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance afin d'identifier des leviers d'amélioration. Participer à l'optimisation des processus ADV dans une logique d'efficacité opérationnelle, de maîtrise des coûts et d'amélioration de l'expérience client.
Pré-requis
Type de contrat : CDI à temps plein
Rémunération : 28 000 € à 32 000 € brut/an, selon profil et expérience
Profil recherché
Le/la candidat(e) idéal(e) justifie d'au moins 2 ans d'expérience dans l'assistanat commercial. Il/elle possède une excellente maîtrise rédactionnelle, sait proposer des solutions innovantes et gérer efficacement ses priorités. La maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, CRM, etc.) est indispensable.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € par an
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