ASSISTANT(E) DE RÉSEAU DE FRANCHISE : définition de fonction
La fonction s’articule autour de deux grands axes :
1. Relations avec les candidats jusqu’au recrutement
2. Relations avec le réseau
Véritable « tour de contrôle » du réseau, il ou elle assure des missions essentielles visant tant au développement qu’à l’animation du réseau. En outre, il ou elle est le gardien de la politique de « conservation des preuves », essentielle pour la sécurité juridique.
Principales missions :
* Suivi du plan de communication lié au développement
* Archivage des justificatifs de parution
* Classement de l’historique des contacts et ventilation par origine
* Suivi du coût contact par parution et support
* Suivi du budget publicité recrutement
* Gestion des stocks de documents de recrutement
* Premier contact téléphonique (plan de vente téléphonique)
* Premier contact courrier
* Organisation des rendez-vous de recrutement du directeur réseau
* Préparation des visites du siège pour les candidats
* Suivi du coût contact de chaque candidat
* Suivi administratif de la formation des nouveaux
* Intervention en formation sur les points administratifs
* Suivi du planning d’ouverture des nouveaux
* Relations téléphoniques avec le réseau
* Suivi du planning des contacts avec le réseau
* Traitement et suivi des demandes téléphoniques du réseau
* Centralisation des tableaux de bord des concessionnaires
* Relance des concessionnaires indisciplinés
* Traitement et archivage des rapports de visite
* Suivi des circulaires du réseau
* Actualisation des manuels de savoir-faire
* Suivi des relations franchisés / approvisionnement produits
* Organisation et suivi des séminaires réseau
* Participation ponctuelle aux séminaires
* Préparation et participation aux salons de recrutement
Compétences et qualités requises :
* Excellentes qualités d’écoute
* Aisance parfaite au téléphone
* Relationnel naturel et facile
* Sens de l’organisation et rigueur administrative
Formation minimum recommandée :
Un BTS administratif ou commercial est le minimum requis. La formation idéale est un Master 2 en franchise, permettant une évolution professionnelle au sein du réseau.
Les outils informatiques utilisés incluent le tableur, le traitement de texte, la gestion des sites web, l’actualisation des news, la gestion de l’intranet et des réseaux sociaux.
Rémunération :
Fixe annuel entre 35 000 et 55 000 € brut, selon expérience, taille du réseau et chiffre d’affaires moyen du franchisé.
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