Chargé de clientèle service client (h/f) - cdd

Offre n° 197CCYD
Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD

Venez travailler dans lun de nos Centres de Relation et dExpertise Clients, où vos talents vous permettront :- Détablir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,- Dassurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,- De développer lautonomie du client en laccompagnant dans lutilisation des nouveaux outils digitaux.Votre profil :-Titulaire au minimum du BAC+2 et dune expérience bancaire- Doté dune aisance relationnelle, dune appétence commerciale,- Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients.- Vous êtes à laise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails- Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez lentraide- Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront dapporter une réponse adaptée aux besoins des clients.Rémunération en fonction de lexpérience, Plusieurs postes à pourvoir

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire

* Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
* Primes


Profil souhaité


Expérience

* 6 Mois - relation client banque/assurance Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Gestion relation client- banque ou assurances
* Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable


Compétences

* Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
* Analyser la situation financière dun client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
* Collecter lensemble des justificatifs clients
* Conduire un entretien de vente
* Connaissance des produits financiers
* Développer et fidéliser la relation client
* Elaborer, adapter une proposition commerciale
* Mettre à jour un dossier, une base de données
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Respecter la confidentialité des informations
* Techniques de négociation avancées


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Autres intermédiations monétaires


Employeur

1 ou 2 salariés

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour lintérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle sengage en faveur de la diversité et de légalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.Venez contribuer à bâtir lacteur bancaire de référence de demain


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