Mission/Activités
Sous le pilotage du responsable produit Contact au sein de la gamme « GRC », vous assumez le rôle d'analyste fonctionnel(le) pour l'applicatif Contact.
Vous analysez les nouvelles exigences formulées par les MOA/Directions métiers ou autres MOE et évaluez les impacts de leur mise en œuvre sur les produits et services applicatifs.
Vous concevez et modélisez ces exigences dans le respect du plan d'urbanisme fonctionnel, des objectifs de qualité et d'exploitation de la solution.
Vous contribuez aux projets d'évolution et de rénovation ainsi qu'au maintien en condition opérationnelle des produits et services.
En tant qu'alternant, vous contribuez aux principales missions suivantes :
* Recueillir les besoins lors des ateliers avec le métier et les différentes parties prenantes
* Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
* Gérer le backlog des produits de la gamme
* Participer à la définition des fonctionnalités du produit et de leurs priorisations
* Documenter les résultats des tests, diagnostiquer les dysfonctionnements
* Assurer l'interface avec le sous-traitant dans toutes les étapes de la réalisation
* Apporter un support fonctionnel et éventuellement technique à toutes les phases aval du projet
* Intervenir sur le support de niveau 3, la maintenance préventive, évolutive et corrective
* Mettre à jour le référentiel documentaire et assurez le reporting et les alertes nécessaires
* Effectuer l'analyse des données de l'entrepôt des données du cœur du métier
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