Description du poste
Le Référent Technique contribue au développement des compétences internes et à l'optimisation de la production des groupes de travail et de la qualité de service.
Placé sous la responsabilité de la Responsable du Groupe 4, le Référent Technique :
1. Veille au quotidien au respect des consignes de travail et alerte la hiérarchie en cas de besoin.
2. Conseille et apporte un appui technique à l'unité de travail, dans l'activité quotidienne et dans l'utilisation des applicatifs métiers.
3. Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention.
4. Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmonise les pratiques professionnelles.
5. Anime ou contribue à des séances de formation ou d'information techniques à destination de publics internes et/ou externes.
6. Anime des séances collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, actions d'accompagnement sur poste…).
7. Analyse avec le cadre les rejets des agents pour proposer des actions correctives.
8. Assure une mission de veille technique dans son domaine d'intervention et propose des adaptations à l'encadrement.
9. Traite les dossiers relevant de son secteur d'intervention.
10. Participe à la supervision des activités.
11. Intègre dans sa pratique et dans l'accompagnement l'optimisation du traitement des bons de travail.
12. Supplée le cadre en cas d'absence : planning, consignes, suivi des corbeilles.
Profil recherché
Vos compétences
Vous savez entretenir des relations de travail constructives avec vos homologues et votre responsable. Vous partagez l'information, échangez sur vos pratiques, participez à une homogénéité de fonctionnement au sein du service. Vous faites preuve d'ouverture d'esprit et de solidarité. Vous avez une vision de la relation client et des enjeux de celle-ci.
L'activité requiert aussi :
13. Un sens de la pédagogie et de la transmission des savoirs
14. Une bonne aptitude à communiquer, échanger, animer une réunion
15. Une capacité d'analyse et de synthèse, avec une restitution par écrit
16. Une capacité d'écoute pour répondre aux sollicitations et aux besoins
17. D'être impliqué(e) et force de propositions
18. Une bonne maîtrise de la réglementation des prestations légales et des applicatifs de gestion
19. Une bonne connaissance des circuits de travail
Informations complémentaires
Niveau 5A de la classification des emplois (.72 € bruts mensuels).
Rémunérations supplémentaires :
20. prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
21. gratification annuelle au prorata du temps de présence,
22. intéressement versé à année N au prorata du temps de présence.
Titres restaurant
Mutuelle d'entreprise
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