Gérer et développer votre portefeuille clients Depuis le siège de Roubaix, vous
êtes le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients industriels sur
votre zone. Vous entretenez des relations régulières et qualifiées par téléphone
et email, et devenez leur référent de confiance pour tout ce qui touche au SAV,
aux pièces de rechange et aux prestations d'audit.
Développer le chiffre d'affaires SAV et pièces de rechange Vous gérez et
développez activement votre CA sur les pièces de rechange, le SAV et les audits.
Vous formulez des préconisations adaptées, augmentez le panier moyen via des
ventes additionnelles et des kits, et réactivez les clients dormants en
coordination avec votre binôme itinérant.
Gérer les urgences clients avec réactivité Arrêts de ligne, livraisons
prioritaires, situations critiques, vous savez gérer la pression et les
priorités. Vous êtes le premier rempart face aux urgences clients et vous
agissez vite pour limiter leur impact.
Naviguer en interne pour débloquer les situations Vous faites le lien entre les
équipes achats, planification et logistique pour résoudre les problèmes de
livraison et tenir vos engagements clients. Votre capacité à avancer en interne
est aussi importante que votre relation client.
Co-piloter la stratégie de zone En binôme avec l'ingénieur commercial itinérant,
vous partagez les informations terrain, alignez vos priorités et construisez
ensemble la dynamique commerciale de la zone.
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