Réceptionniste h/f

Le réceptionniste polyvalent(e) (H/F) remplit diverses missions : - Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes - Assurer les missions de check-in et check-out - Accompagner le client jusqu'à sa chambre et lui présenter les différents services et prestations de l'hôtel - Répondre aux différentes demandes de conciergerie (taxis, activités extérieures, restaurants, objets perdus …) - Préparer les accueils VIP en chambre - Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle du kardex et de leur dossier de réservation - Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel - Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services - Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service - Utiliser à bon escient le logiciel hébergement - Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - Répondre aux appels téléphoniques, assurer la prise de réservations pour l'hôtel, le restaurant et le spa - Assurer le suivi des réservations (individuelles, OTA, agences …) - Optimiser le remplissage de l'hôtel - Veiller à la sécurité de l'établissement durant votre service de nuit, conformément aux procédures en vigueur - Avoir la charge du stationnement des voitures que les clients lui confient - Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre - Vérifier la propreté du hall et des espaces extérieurs - Vérifier la propreté et le bon fonctionnement des vélos disponible à la location pour les clients hôtel - Vérifier la disponibilité des produits de la boutique et en faire l'inventaire Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches. Le réceptionniste tournant implique des horaires variés en service continus : - 7h00-15h30 / 11h00-19h30 / 15h00-23h30 / 23h30-07h15 Contrat à durée déterminée du 1er avril 2026 au 31 décembre 2026. Vos avantages à rejoindre le Relais de Chambord - Possibilité de logement - Prime de blanchisserie (18.20€/mois net) - Prime carburant (33.33€/mois net) - Prime incentive versée à hauteur de 10% en fonction du dépassement des objectifs mensuels - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par l'employeur) - Service de prévoyance - Récupération des heures supplémentaires (sans condition d'ancienneté) - Horaires en continu (le petit : pas de coupure) - Deux jours de repos consécutifs/semaine - Parking gratuit