Notre hôtel 4**** recherche un nouveau talent pour intégrer son équipe de réception
Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit confirmé, à temps partiel
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ de nos clients (prise en charge du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ)
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir la satisfaction
- Renseigner les clients
- Traiter les emails et gérer les appels téléphoniques
- Assurer les opérations de caisse
- Assurer le travail de clôture Journalière
- Reporting d'activité
- Préparation de la journée du lendemain
Compétences requises:
Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel. Vous êtes souriant(e) et parlez anglais couramment.
Vous savez faire preuve d'empathie, vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs
2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en hôtellerie
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Fiabilité
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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