Assistant service client (front office) h/f

? Assistant(e) Service clients - Front Office (H/F) ?
CDD 10 mois ( remplacement congé maternité) - Rejoignez le groupe "où chaque personne compte" !
Notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Customer Service (Front Office) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe jusqu'au 30/09/2026.
Profil :
Missions principales :
- Assure une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus O2C (order to cash)
- point de contact central d'un portefeuille clients pour un périmètre européen de 15 sites de production.
- Garant de la satisfaction client, en ligne avec l'offre Imerys (bon niveau de service, communication claire, traitement des commandes, réclamations et support).
- Vérifier l'exactitude des données (profils clients et génération d'offres).
- Assurer la liaison avec les différentes parties prenantes (Back offices, Ventes, Clients).
Date de début : à compter du 08.12.2025
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nous nous réjouissons d'étudier votre candidature.
Alors, prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation qui déchire ! On a hâte de vous rencontrer ! ?Profil attendu :
- Formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou équivalent.
- Première expérience réussie dans un poste similaire souhaitée
- Maîtrise parfaite du français, bon niveau d'anglais (écrit et oral), l'italien serait apprécié.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
Compétences attendues :
- Maîtrise parfaite des Incoterms (obligatoire)
- Solide expérience en commerce international (obligatoire)
- Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM)
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aptitude à communiquer efficacement par téléphone et par écrit
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes variées des clients
- Rigueur et attention aux détails dans le traitement des dossiers
- Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Chez nous, la diversité est une force ! Nous accueillons tou(te)s les candidat(e)s, quels que soient leur âge, genre, origine, orientation sexuelle ou situation de handicap.