Agent d'accueil et de médiation (h/f)

Informations générales Organisme de rattachement Réseau Canopé Référence 2026-2258812 Date de début de diffusion 21/04/2026 Date de parution 23/04/2026 Date de fin de diffusion 22/05/2026 Localisation Chasseneuil-du-Poitou Intitulé long de l'offre Agent d'accueil et de médiation (H/F) Date limite de candidature 22/05/2026 Employeur Réseau Canopé - Musée national de l'Education Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Culture et Patrimoine - Chargée / Chargé d'animation auprès des publics Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d'accueil et de médiation (H/F) Descriptif de l'employeur Sous la tutelle du ministère de l’Éducation nationale, Réseau Canopé est l’opérateur de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative. Réseau Canopé, dont le siège social est situé au cœur de « Poitiers, capitale de l’Éducation », est présent au plus près des territoires, à travers ses 11 directions territoriales, ses 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et ses 101 Ateliers Canopé implantés dans chaque département. Réseau Canopé propose une offre de formation partout sur le territoire national, afin de permettre l’adaptation des pratiques pédagogiques aux besoins de chaque élève. Descriptif du service Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public. Description du poste Mission Vous assurez l’accueil, la surveillance et l’accompagnement des publics du Musée national de l'éducation (Munaé) ainsi que des actions de conception et d’animation de médiation culturelle pour tous les types de publics. Activités principales Accueil au centre d’expositions Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ; Vous informez les visiteurs ; Vous procédez à l’ouverture et à la fermeture des locaux ; Vous procédez à la mise sous alarme des locaux et signalez les pannes et les dysfonctionnements du système de sécurité et tout incident sur les installations et les matériels à l’équipe technique ; Vous contrôlez et assurez la surveillance des salles d’expositions à l’aide de la vidéosurveillance à la banque d’accueil et par une circulation régulière dans les étages ; Vous assurez la perception des droits d’entrée (mandataire régie) ; Vous assurez la tenue de la caisse et le dépôt des fonds auprès de DRFIP en cas d’absence du régisseur ; Vous renseignez les statistiques de fréquentation. Médiation culturelle Vous concevez et mettez en œuvre des dispositifs de l’action culturelle et pédagogique du Munaé sous des formes variées (visites guidées, animations artistiques, ateliers pédagogiques) ; Vous créez et animez des projets de médiation adaptés aux différents publics (enfants, adultes, publics en situation de handicap…) Vous participez à l’organisation et à l’animation de le la programmation culturelle du Munaé (Nuit des Musées, Journées du Patrimoine, conférences, ateliers jeunes publics, etc.). Activités associées Au centre de ressources Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics ; Vous informez les visiteurs ; Vous aidez à l’organisation des réunions et des manifestations en collaboration avec la secrétaire de direction (planning de réservation, demande de matériel, etc.) ; Vous signalez tout dysfonctionnement ou déclenchement d’alarme du SSI à l’équipe technique. Connaissances professionnelles Organisation du système éducatif et de l’enseignement supérieur Techniques d’accueil téléphonique et des principes régissant l’accueil physique Connaissance et application des préceptes de la charte Marianne. Procédures et protocoles d’action définis pour l’établissement dans ce secteur d‘activité Savoir-faire Outils bureautiques (Word et Excel) et de communication (messagerie électronique, boîtes vocales, internet et intranet) Utilisation des standards téléphoniques et autres équipements d’information et d’orientation Maîtriser l’expression orale et écrite Être capable d’analyser les situations pour en hiérarchiser le traitement ; notamment être apte à prioriser le traitement des appels téléphoniques Savoir transmettre des informations (à l’oral et à l’écrit Savoir s’organiser, avec méthode, rigueur, fiabilité Savoir gérer les aléas et faire preuve de réactivité Conditions particulières d'exercice Contrat pour une durée de 3 mois du 1er juillet au 30 septembre 2026 - débutant.e accepté.e Tenue correcte et soignée exigée Port éventuel d’un uniforme et/ou d’un badge Horaires de travail étendus possibles Permanence au centre de ressources 2 à 3 week-ends par mois pendant la durée du contrat Régime horaire hebdomadaire : 36h40 Travail sur deux sites : - Site principal : centre d'expositions du Munaé, Maison des Quatre Fils Aymon 185, rue Eau-de-Robec 76000 Rouen - Site secondaire : centre de ressources du Munaé : 6, rue de Bihorel 76000 Rouen Vos avantages à nous rejoindre Participation forfaitaire aux frais de transports en commun Association du personnel (équivalente à un CE), prestations d’actions sociales interministérielles et accès à la plateforme PREAU Descriptif du profil recherché Faire preuve d’un sens avéré des échanges (courtoisie). Être capable d’adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate Savoir garder la maîtrise de soi Avoir le sens et le goût de l’initiative. Être autonome et savoir faire preuve de réactivité Posséder une réelle capacité d’écoute Temps plein Oui Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Contrat article L332-22 du Code de la fonction publique : "Des agents contractuels de l'État peuvent être recrutés pour faire face à un accroissement temporaire ou saisonnier d'activité, si cette charge ne peut être assurée par des fonctionnaires de l'État." Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Normandie, Seine Maritime (76) Géolocalisation du poste 185, rue Eau-de-Robec 76000 Rouen Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Rouen Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. requis Débutant Compétences attendues Faire preuve d'un sens avéré des échanges (courtoisie). Être capable d'adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate Savoir garder la maîtrise de soi Avoir le sens et le goût de l'initiative. Être autonome et savoir faire preuve de réactivité Posséder une réelle capacité d'écoute Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026