- Assurer le pilotage opérationnel entre les équipes terrain de niveau 1 et 2.
- Gérer les situations complexes et les imprévus (réservations dérogatoires, - contraintes exceptionnelles.).
- Superviser les contrôles internes : écarts de facturation, doublons, réservations hors délai.
- Produire et transmettre des rapports d'activité, identifier les points de blocage, proposer des solutions concrètes.
- Encadrer une équipe de 6 collaborateurs au quotidien.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de suivi.
- Vous avez un sens aigu du service et aimez résoudre les imprévus.
- Vous êtes autonome, réactif(ve), et savez gérer plusieurs priorités à la fois.
- Vous aimez coordonner, structurer et faire avancer les choses, même dans l'urgence.
- Une première expérience en gestion opérationnelle/logistique est un plus.
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