Vous intégrez une équipe de 8 personnes et assurez un support technique aux salariés de l'entreprise spécialiste de la réalisation d'inventaires, afin de permettre la réalisation des prestations d'inventaires de qualité dans les meilleurs délais et au meilleur coût, tout en garantissant la satisfaction client.
Vos missions sont variables aussi bien en technique qu'en logistique.
SUPPORT :
- Assistance téléphonique des équipes terrain.
- Intervention à distance via Team Viewer.
- Gestion des demandes par mail, en interne et vers les clients.
- Manipulation et analyse de fichiers format texte et Excel.
- Maitrise des logiciels internes pour le backoffice et la production.
- Rédaction de documentation technique.
- Horaires décalés et astreintes ponctuelles.
- INSTALLATION, CONFIGURATION ET MAINTENANCE DE MATERIEL
- PC utilisateurs sous Windows.
- Réseau (routeur, point d'accès).
- Téléphones et terminaux sous Android.
- Matériel spécifiques aux inventaires.
- Gestion SAV.
- ADMINISTRATION
- Active Directory (création utilisateur, inclusion des PC dans le domaine, gestion des autorisations).
- Office365 (création utilisateur, gestion des licences, gestions des groupes).
- Téléphonie : IP PBX, flotte mobile.
- LOGISTIQUE
- Suivi prévisionnel des besoins en matériel.
- Préparation de colis.
Cette liste est indicative et peut être amenée à évoluer en fonction des directives de la Direction.
RÉSULTATS ATTENDUS_______________________________________________________________
- Garantir une assistance technique des responsables d'inventaires par une priorisation des appels et une réactivité face aux dysfonctionnements constatés.
- Garantir la qualité et participer à la rentabilité des prestations d'inventaires par la mise à disposition d'un matériel fiable et bien entretenu.
- Garantir la productivité du personnel du siège par une réactivité face aux dysfonctionnements remontés.
- Participer à la satisfaction client par une gestion rigoureuse des demandes par mail.
Experience: 6 Mois
Compétences: Pack Office,maintenance de PC fixe et portable,Configuration et utilisation du réseau WIFI,environnements Windows (10 et CE)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.