Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) « Chargé(e) de Mission Qualité Clients » H/F pour son client, acteur reconnu du secteur agroalimentaire dans le développement et la fabrication des produit pâtissiers de qualité à destination de clients professionnels (restauration, distribution, grossistes), en France et à l'international.
Votre rôle : être au cœur de la relation client & de la qualité produit
Rattaché(e) au service Achats et Cahiers des Charges, vous êtes un(e) véritable interface stratégique entre les clients et les équipes internes. Vous contribuez activement à garantir la conformité, la qualité et la satisfaction client.
Vos missions principales :
1. Gérer la relation clients qualité
- Répondre aux sollicitations clients (RHD, MDD, etc.)
- Piloter les appels d'offres
- Compléter les cahiers des charges / portails fournisseurs
- Assurer un haut niveau de satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise
2. Suivre et piloter les cahiers des charges
- Mettre à jour les documents en lien avec les projets (développement produits, optimisation recettes)
- Coordonner les échanges avec la R&D, la qualité, la production et les clients
3. Gérer les données produits
- Créer les nouveaux articles dans l'ERP
- Rédiger et intégrer fiches techniques, étiquetages et documents associés
4. Faciliter la communication interne
- Synthétiser les exigences clients pour les rendre accessibles aux équipes terrain
- Accompagner les ateliers dans la compréhension des spécificités produits
5. Contribuer à l'amélioration continue
- Optimiser les outils documentaires (procédures, fiches matières premières.)
- Participer à l'analyse des réclamations clients avec le service qualité
6. Être acteur(rice )de la qualité terrain
- Auditeur interne et membre de l'équipe HACCP (référent développement)
De formation Bac +5 / Ingénieur en qualité ou agroalimentaire avec une première expérience réussie en qualité (idéalement en agroalimentaire). Vous faites preuve d'une bonne maîtrise des réglementations (normes européennes, microbiologie, contaminants).
Vos atouts :
- Esprit d'analyse
- Capacité à trouver des solutions
- Force de proposition
- Capacité à traduire des besoins en exigences concrètes
- Organisation, autonomie et aisance relationnelle
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du Pack Office
Une pratique de l'anglais et/ou de l'allemand serait un plus.
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