Description du poste :
Pour diféfrentes entreprises, recherchons un attaché commercial sédentaire, rattaché.e à la Responsable Inside Sales.
Vos objectifs seront:
Gérer le cycle de vie des commandes clients, répondre aux demandes internes
et externes, assurer la gestion de projet et la communication avec les parties prenantes. En plus des responsabilités d'un Account Coordinator, ce rôle implique la gestion des clients de la catégorie D.
Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion d'un portefeuille existant de clients depuis le bureau, incluant l'appel et le suivi des clients actifs, la relance des clients
perdus, et l'établissement de contacts avec les prospects provenant d'Internet.
Vos missions:
- Traiter les commandes des clients : réalisation du devis, saisie et traitement de la
commande, et recouvrement
- Etablir une communication efficace afin de garantir la satisfaction du client.
- Traiter les factures des clients et effectuer les recouvrements, si nécessaire.
- Maintenir et mettre à jour les enregistrements des ventes et les informations client dans
l'outil CRM.
- Surveiller les marges client, gérer les modifications de coûts et de tarification, et gérer la communication avec le client.
- Effectuer des appels de suivi pour comprendre les besoins du client et proposer les solutions,
alternatives ou tout autre service pouvant améliorer le niveau de service.
- Sous les directives du Manager, attribution d'un portefeuille existant de clients pour lequel
vous serez en charge des appels et du suivi des clients actifs, la relance des clients perdus, et l'établissement de contacts avec les prospects provenant d'Internet.
- Remplir les valeurs de la société en faisant preuve d'une forte éthique de travail, d'un esprit d'équipe, de loyauté, d'innovation, de productivité et en obtenant des résultats rentables.
Description du profil :
Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
- 3+ années dans un rôle de support de compte, avec une orientation centrée sur le client.
- Excellentes compétences en relation clients avec la capacité de respecter les délais,
trouver des solutions, présenter des informations et d'interagir avec les clients et les
employés à tous les niveaux.
- Démontrer une forte éthique de travail et la capacité d'apprendre.
- Solide acuité commerciale et financière ; démontre une expertise dans les affaires, les
produits, les clients et les fournisseurs de la société.
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