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Description du poste Nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle pour rejoindre notre équipe à Arras. Ce poste à temps plein consiste à gérer et fidéliser un portefeuille de clients tout en assurant la satisfaction client au quotidien. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité, de conseiller les clients sur leurs besoins, et de promouvoir nos produits et services. Ce poste est basé sur site.
Qualifications
* Compétences en satisfaction client : Être orienté.e vers la satisfaction du client et gérer efficacement les retours ou réclamations.
* Compétences en communication : Excellentes capacités de communication écrite et orale pour interagir avec divers interlocuteurs.
* Compétences en gestion de comptes : Expertise dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients.
* Compétences en vente : Capacité à identifier des opportunités de vente et à atteindre les objectifs commerciaux fixés.
* Compétences en conseil : Expérience en conseil personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
* Une expérience préalable en relation client ou en gestion de comptes est un atout. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM souhaitée.
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