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Au sein d'une agence a taille humaine, située à proximité de Charleville,nous vous formerons à gestion de la relation avec le client au sein d'une organisation très professionnelle.
Vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.
Pour cela
* Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service.
* Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison
* Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients
* Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation
* Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.2.13.0.0
Alternant en en transport, logistique ou commerce, vous sera formé à la gestion de la relation client en distanciel.
Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement
Rendre service est naturel chez vous
Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique2.13.0.0
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
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