Garantir et assurer le fonctionnement de la boutique et de l accueil d Ostréapolis. Il / elle représente l image de l établissement auprès des visiteurs. - Missions : 1.Boutique ●Participer au plan d action commercial de la boutique. Veiller au développement de l offre commerciale, ●Gérer les achats, les approvisionnements et les stocks en lien avec les services supports de la SPL, ●Entretenir et approvisionner les rayons (étiquetage, anti volage, merchandising), ●Gérer les opérations d'encaissement et de fidélisation, ●Suivre les statistiques de vente de la boutique. 2.Accueil ●Être garant de la qualité de l accueil et de la mise à jour des informations à dispenser. Accueillir, orienter et informer le visiteur, sur place, par mail ou par téléphone, ●Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité, ●Renseigner et assurer le standard téléphonique, ●Suivi de la communication courante, ●Gestion des mailings, ●Assurer la gestion des stocks de documents de communication mis à disposition du public, ●Réaliser les statistiques de fréquentation du centre d interprétation (qualitatives et quantitatives). 3.Billetterie ●Participer au paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la programmation, ●Assurer la billetterie des animations réalisées par l équipement, ●Suivi des réservations (changement de dates, d'horaires, précisions sur le contenu de la visite, de l'atelier...), ●Participer au suivi des ventes sur les différents canaux de ventes, ●Participer à l élaboration des statistiques et s assurer de la transmission des éléments aux services internes compétents, ●Contribuer à la politique de captation des publics et à la politique marketing, ●Informer les visiteurs sur la programmation du territoire. 4.Fonctionnement ●Gérer les plannings d occupation des salles, ●Participer au recrutement de l équipe d accueil saisonnière, en assurer la formation et le management, ●Assurer le suivi des projets de communication en lien avec le grand public (flyers de promotion, site internet, réseaux sociaux...) sous la direction du pôle Communication de la SPL. - Profil : Savoirs et savoir-faire : ●Gestion commerciale, ●Information et accueil du public, ●Techniques de vente, ●Maîtrise des tableurs et outils informatiques dont les outils de billetterie souhaitée, ●Connaissance des outils et supports de communication papiers et numériques ainsi que des réseaux sociaux, ●Connaissance des outils digitaux de vente en ligne, eboutique, ●Notions en comptabilité, ●Maîtrise de langues étrangères, dont obligatoirement l anglais. Savoirs être : ●Disponibilité, ●Dynamisme, ●Esprit d équipe, ●Polyvalence, ●Ponctualité, ●Rigueur et méthode, ●Sens du service et de la qualité, ●Souplesse et adaptabilité. Les activités mentionnées dans cette fiche de poste ne sont pas limitatives et peuvent être modifiées en fonction des nécessités et de la continuité de service.
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