Vous aimez les journées où rien ne se ressemble vraiment. Un moment vous gérez un dossier administratif. Un autre, vous accueillez une personne qui cherche de l’aide. Entre deux, vous facilitez la vie d’une équipe de travailleurs sociaux qui comptent sur vous pour que tout roule. Si vous appréciez les environnements où l’organisation, l’écoute et le sens du service public prennent tout leur sens, ce poste pourrait bien vous parler.
Qui sommes-nous ?
Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l'Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.
La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien-être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.
Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.
Votre mission au quotidien :
Concrètement, vous intervenez d’abord sur les travaux de secrétariat liés à l’activité sociale. Vous réalisez la frappe de rapports, la gestion de courriers et le suivi de documents administratifs. Vous assurez également la mise à jour des dossiers sociaux, qu’ils soient papier ou informatisés. Ouverture de dossier, classement, archivage, actualisation des informations… vous veillez à ce que chaque élément soit correctement enregistré et accessible.
Vous contribuez aussi à la circulation de l’information au sein de l’équipe. Vous diffusez les éléments nécessaires aux travailleurs sociaux et vous participez à la coordination de leurs agendas, afin de faciliter l’organisation des rendez-vous et des interventions.
Votre rôle ne s’arrête pas là. Vous prenez également part au soutien logistique des actions collectives mises en place par les équipes sociales. Organisation pratique, préparation de documents, suivi administratif… vous êtes un appui précieux dans la mise en œuvre de ces actions.
Vous assurez également la tenue et la mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité. Ces outils permettent aux équipes de suivre les situations, les échéances et les actions menées. Votre rigueur contribue directement à la qualité du suivi des accompagnements.
Par ailleurs, vous participez à la continuité de service en assurant ponctuellement la suppléance des autres secrétaires de la délégation.
Une partie importante de votre mission concerne aussi l’accueil du public. Selon un planning établi, vous recevez les personnes qui se présentent à la délégation et vous assurez l’accueil téléphonique. Vous prenez le temps d’écouter la demande, d’identifier le niveau d’urgence et d’orienter vers le bon interlocuteur.
Vous pouvez également accompagner certaines personnes dans la constitution de leurs dossiers administratifs, leur expliquer les dispositifs existants et les orienter dans leurs démarches. Vous transmettez ensuite les informations utiles aux travailleurs sociaux afin d’assurer un suivi adapté.
Profil
Vos compétences utiles :
Vous êtes une personne rigoureuse et organisée. Vous aimez que les choses soient bien faites et bien suivies. Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en gardant une vision claire des priorités.
Vous possédez également de vraies qualités d’écoute, d’observation et de recul. Dans un environnement social, ces compétences sont essentielles pour accueillir les situations avec justesse.
Vos capacités rédactionnelles vous permettent de produire des documents clairs et structurés. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et l’environnement informatique.
Diplômé(e) en secrétariat (Bac technique ou BTS), vous connaissez idéalement les institutions, les dispositifs et les politiques sociales, ce qui vous permet de comprendre rapidement le fonctionnement du secteur.
Le permis B est nécessaire pour ce poste.
Informations contractuelles
Pourquoi nous ?
Vos avantages :
Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.
En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :
Développement de carrière :
Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...
Culture de la collectivité et engagement des agents :
Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…
Politique RH et avantages :
Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…
Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.
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