Business analyst

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Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Vos missions : Être garant

* e des enquêtes de satisfaction
* Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction
* Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.)
* Suivre et identifier les relances nécessaires via l’ensemble des canaux (mails, téléphone)
* Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats
* Piloter les indicateurs de performance
* Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché
* Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires

Être garant

* e du recueil de la parole du (futur) user
* Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides)
* Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio, …)
* Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB
* Identifier les améliorations / insights pertinents pour l’amélioration ou les évolutions du produit

Consolider, analyser et communiquer les KPI’s d’atteinte des objectifs de nos produits

* Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans
* Analyser les différents KPI’s, identifier les évolutions et leur donner du sens
* Être force de préconisations si nécessaire

Participer à la stratégie marketing

* Aider à l’analyse du marché et des besoins users
* Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users
* Aider à la performance produit : en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s’assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants
* Améliorer les produits : participer aux différents process d’améliorations des produits (méthodologie agile)

Contribuer à la stratégie B2B

* Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s’assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte

Compétences techniques

* Vous êtes actuellement en Bac+3 et vous souhaitez débuter un Bac+4 en marketing
* Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives
* Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d’emailing, logiciels d’enquête)
* Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d’infographies et présentations visuelles)
* Excellentes capacités d’analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d’amélioration
* Bonnes qualités rédactionnelles et de communication
* La maîtrise de l’anglais serait un plus

Qualités personnelles (Soft Skills)

* Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents
* Curiosité et ouverture d’esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché
* Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément
* Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées
* Esprit d’équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes
* Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l’univers des services

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l’amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

* Type de contrat : Alternance
* Durée : 12 à 24 mois
* Localisation : Grenoble
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Offre en partenariat avec l'école de commerce Idrac Grenoble

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