Conseiller relation client h/f

DEVIENS DÉFENSEUR DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL !

Chez Relyens, nous sommes bien plus qu’un assureur : nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS…).

Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.

Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également une Entreprise à mission depuis 2021.

Notre raison d’être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent pour l’intérêt général, pour construire un monde de confiance.

Rejoignez nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « Anticiper aujourd’hui pour protéger demain ».

Pour en savoir plus :

* Découvrez notre identité : https://youtu.be/YlvpuqGUCpw
* Comprenez notre approche du risque : https://www.youtube.com/watch?v=QVhsIbpXePU
* En savoir plus sur notre Groupe : www.relyens.eu

Restons connectés : LinkedIn, YouTube


Relyens recrute un CONSEILLER RELATION CLIENT H/F en CDD, basé à Vasselay.

Intégré(e) à l’équipe « Appels entrants », votre mission principale sera de gérer les appels clients et de répondre à leurs demandes.


Vos missions :

1. Recevoir et traiter les appels, faxs et mails selon les normes établies.
2. Renseigner et conseiller nos clients sur leur contrat, sa gestion ou les services associés.
3. Renseigner les prospects sur l’ensemble des activités de l’entreprise.
4. Fournir une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité.
5. Proposer nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention).


Votre profil :

Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement dans une assurance. Vous êtes à l’écoute, motivé(e) par la satisfaction client, rigoureux(se) et organisé(e). Vous aimez le travail en équipe.


Votre contrat :

* CDD de 7 mois
* Poste basé à Vasselay (18)
* Télétravail possible
* 37h/semaine

Prêt(e) à rejoindre Relyens ? Vous échangerez d’abord avec Anaïs ou Manon, nos spécialistes du recrutement, puis rencontrerez Fanny, Manager de l’équipe.

Vous aurez à réaliser un questionnaire de personnalité et pourrez échanger avec un membre de l’équipe.

Notre processus de recrutement est hybride : visioconférences et présentiel.

Relyens est un groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr