Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert dans la santé, un chargé de patientèle (H/F).
Managé par la responsable du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié au service des prescripteurs, des clients, des délégués régionaux et des services clients internes.
Dans ce but, vous avez pour mission de :
- Réceptionner les appels des patients et des prescripteurs ;
- Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne ;
- Contrôler les droits des nouveaux patients auprès des organismes sociaux ;
- Relancer les clients ou les médecins pour l'obtention d'ordonnances conformes ;
- Alimenter l'historique des clients ;
- Gérer le stock de l'agence ;
- Traiter les demandes de l'ensemble des clients : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mise en relation avec des experts ;
- Émettre des appels auprès des clients.
Horaires :
Du lundi au vendredi sur deux shifts : 9h30 - 17h30 ou 10h30 18h30
Vous disposez d'un bon relationnel et d'une empathie. Vous êtes capable de supporter la pression des délais, la gestion des priorités et savez vous organiser.
Une certaine rapidité d'action et disponibilité sont demandées.
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