Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :
* Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à lutilisation des équipements.
* Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.
* Gérer les demandes dassistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.
* Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins damélioration produit au bureau détudes.
* Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.
* Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours.
* Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service.
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