MISSION GENERALE :
En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à assurer la qualité du service après-vente à l'échelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique de haut niveau. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'étranger, et à rédiger des documents techniques pour assurer une communication efficace avec nos clients.
ACTIVITÉS :
- Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques
- Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients
- Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace
- Assurer le suivi des contrats de maintenance
- Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site
- Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies
- Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements
- Assurer le suivi des projets, de la planification à la mise en service
- Produire des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage
- Participer à l'élaboration de supports de formation technique
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission
- Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes
- Mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements
- Valider la conformité des systèmes avant la mise en production
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES :
1. Compétences :
- Connaître et maîtriser les technologies numériques, la mécanique, l'électronique, l'automatisme, l'informatique, l'hydraulique
- Maîtriser la rédaction de documents
- Échanger avec efficacité en relation avec ses interlocuteurs internes et externes
2. Expérience professionnelle : Industrie
3. Langues : Français (Anglais est un vrai bonus)
4. Diplômes : Niveau Bac+2 ou équivalent par expérience
3 postes à pourvoir
Experience: Débutant accepté
Compétences: Grafcet,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Réparer un équipement, une machine, une installation,Relayer de l'information,Lire et exploiter un plan, un schéma,Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement,Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance),Flexible,Curieux,Mobile,Pédagogue
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication de machines d'imprimerie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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