NCR Corporation (NYSE: NCR) est un chef de file dans la transformation, la connexion et l'exploitation de plateformes technologiques pour les services bancaires autogérés, les magasins et les restaurants. NCR a son siège social à Atlanta, en Géorgie, et emploie 38 000 personnes mondialement. NCR est une marque de commerce de NCR Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.
TITRE :
Technicien service sur le terrain représentant
Localisation :
Montréal (Rive-Sud), QC
SOMMAIRE DU POSTE & principaux domaines de responsabilité :
1. Fournir l'installation, l'entretien et les réparations sur le matériel dans une région pour assurer la continuité des opérations et la satisfaction client.
2. Effectuer des travaux de niveau I sur des produits et services complexes, incluant serveurs, ordinateurs, imprimantes, réseaux et logiciels.
3. Assurer la gestion du matériel, l'installation, la maintenance du réseau, et le support logiciel.
4. Installer, entretenir et réparer les équipements ATM, POS, et autres équipements électromécaniques dans la région.
5. Maintenir une excellente relation avec la clientèle, gérer les incidents et assurer leur résolution.
6. Prendre en charge tous les problèmes et besoins des clients, en collaborant avec les ingénieurs et le service client.
7. Comprendre et respecter les accords de niveau de service (SLA), et remonter les problèmes selon les procédures.
8. Représenter NCR positivement, en assurant la conformité des environnements avant installation.
9. Analyser et réparer les problèmes techniques, effectuer la maintenance préventive, et réaliser les remplacements nécessaires.
10. Répondre aux appels clients, diagnostiquer, résoudre, et communiquer tout au long du processus.
11. Diplôme d'études secondaires ou équivalent, avec 1-3 ans d'expérience pertinente.
12. Compétences en informatique (Windows, suite Office), électronique, et connaissance des matériels et systèmes d'exploitation.
13. Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris nuits, week-ends, et sur appel.
14. Bilingue français et anglais.
Qualifications souhaitables :
* Diplôme d'associé ou équivalent, avec 3 ans d'expérience.
* Connaissance de l'architecture des systèmes (client/serveur, web).
* Systèmes de gestion de bases de données (SQL, accès à distance).
* Systèmes et protocoles réseau (Ethernet, SNA, WAN).
Engagement de NCR :
Notre engagement envers la diversité et l'inclusion reflète nos valeurs. NCR vise à créer un environnement inclusif où chaque individu est respecté, reconnu, et encouragé à réaliser son potentiel, indépendamment de la race, origine, religion, sexe, culture ou capacité physique.
Note : NCR accepte uniquement les candidatures via ses fournisseurs agréés et n'est pas responsable des frais liés aux candidatures spontanées.
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