Votre mission
En tant que Key Account Manager - Commercial Grands Comptes (F/H), vous jouerez un rôle central dans le développement stratégique de l’entreprise en gérant un portefeuille de clients à fort potentiel. Votre objectif sera de renforcer la relation client, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de maximiser la rentabilité de vos comptes.
Vos responsabilités
* Mener des actions de prospection ciblée et de fidélisation pour détecter de nouvelles opportunités commerciales.
* Promouvoir et valoriser l’offre de l’entreprise auprès des comptes stratégiques, en lien avec les besoins identifiés sur le marché.
* Gérer un portefeuille de clients grands comptes, en assurant un haut niveau de satisfaction à chaque étape de la relation commerciale.
* Comprendre les enjeux stratégiques de vos clients pour construire une relation durable et proactive.
* Construire et suivre des plans de compte personnalisés.
* Identifier les leviers de croissance et de développement commercial ; négocier les contrats en ligne avec les objectifs de rentabilité.
* Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires et à l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise.
* Analyser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de rétention, volume d’affaires (ARR, chiffre d’affaires), satisfaction client, opportunités transformées, respect des SLA.
* Travailler en coordination avec les équipes internes (supply, finance, communication, etc.) pour assurer la qualité d’exécution et la satisfaction client.
* Piloter les opérations post-vente et garantir le bon déroulement des projets et livraisons.
* Gérer le SAV pour les comptes stratégiques en lien avec les équipes internes.
* Préparer et animer les comités de pilotage avec les clients.
* Élaborer des reportings bi-annuels pour le suivi des comptes.
* Mener une veille concurrentielle régulière pour affiner la stratégie commerciale.
Excellentes compétences en communication orale et écrite -Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques
Expertise avérée en prospection et gestion commerciale spécialisée sur les grands comptes
Gestion des priorités, Sens de l’organisation et autonomie - Fléxibilité - Proactivité et persévérance - être orienté résulat - Curiosité - Prise de recul
Anglais niveau B2 minimum
* Formation supérieure (Bac+4/5 – École de commerce, Master en stratégie commerciale ou équivalent).
* Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion de comptes stratégiques ou le développement commercial B2B.
* Forte orientation résultats et culture du client.
* Excellentes compétences en négociation, gestion de projet et communication.
* Sens de l’analyse, esprit structuré, capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes.
* Maîtrise des outils CRM et reporting ;
DEALINKA crée des nouveaux postes au sein de son équipe !
Qui sommes-nous ?
Basée à Valenciennes, dans les Hauts de France, Dealinka est la jeune entreprise qui bouscule les codes ! Fondée en 2023, la société propose plusieurs solutions pour les entreprises souhaitant gérer leurs stocks dormants et invendus de manière responsable :
* Don aux associations : en offrant des produits neufs ou en bon état à des organisations caritatives, tout en garantissant la conformité avec la loi AGEC.
* Recyclage et réemploi : en collaborant avec des entreprises de recyclage et des organismes de réemploi pour assurer une utilisation responsable et durable des produits.
* Services sur mesure : en adaptant ses solutions aux besoins spécifiques de chaque entreprise
Chez Dealinka, nous sommes guidés par des valeurs fortes : Responsabilité, solidarité, innovation et ambition.
Si vous souhaitez travailler dans une ambiance dynamique, stimulante avec un impact réel sur l'environnement et la société, et que vous souhaitez vous dépasser dans un challenge perpétuel, rejoignez notre équipe et participez à cette aventure qui fait vraiment la différence !
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