ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Directeur Adjoint des activités de Gestion déléguée F/H basé au siège, à Paris. Rattaché directement au Directeur de la gestion déléguée et de l'expérience client du Groupe ADENES, vous rejoignez une Direction composée d'environ 160 personnes. Vos principales missions seront les suivantes:
1- Pilotage opérationnel de l'activité au quotidien * Manager les équipes (rituels, challenges, …) * Suivre les indicateurs de la performance :
KPI, SLA * Assurer l'amélioration continue et l'amélioration de l'activité via la mise en place des plans d'actions * Gérer le reporting 2- Fidélisation & développement commercial * Assurer la veille sectorielle sur les évolutions du marché et des modèles de gestion déléguée * Gérer les relations avec les Client, participation et animation des Comités pilotage * Développer de nouvelles offres, études d'opportunité de nouveaux marchés * Développer de portefeuille sur marchés existants 3- Outils & IA * Poursuivre l'outillage des équipes en vue d'une expérience Collaborateur optimisée et gain de productivité * Continuer l'intégration de l'IA aux bénéfices de nos Clients et Collaborateurs 4- Appui stratégique en lien avec le Directeur de la gestion déléguée * Gérer l'élaboration et le suivi des budgets * Assurer l'élaboration du plan stratégique 5- Synergies internationales * Développer les synergies avec nos filiales à l'international
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