Installée au coeur de la Bretagne, la société Rouenel est spécialisée en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage, carrelage et revêtements de sols et possède 13 agences.
FINALITE DU POSTE
Accueillir et conseiller les clients particuliers et les clients professionnels dans leur choix de produits et de services en tenant compte de la stratégie commerciale de la Société ROUENEL dans le but de conclure la vente.
MISSIONS PRINCIPALES ET ACTIVITES ASSOCIEES
· GARANTIR LA BONNE TENUE DE LA SALLE EXPOSITION
- Surveiller constamment le bon état marchand et l'agréabilité de la salle d'exposition
- Contrôler et réaliser si besoin l'étiquetage des produits et des outils de communication ( PLV, )
· ACCUEILLIR LES CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
- Gérer les plannings de RDV
- Mettre en oeuvre un accueil de qualité
- Conduire une démarche de découverte des besoins des clients
- Suivre les commandes
- Se coordonner avec les différents intervenants participant à la relation client : commerciaux sédentaires et itinérants.
· VENDRE
- Conseiller techniquement sur les produits, services et solutions proposées par la Société ROUENEL
- Promouvoir les services offerts par les outils en ligne et autonomiser les clients dans leur utilisation des outils en ligne
- Informer sur la disponibilité des produits
- Savoir proposer de produits de substitution, de produits additionnels
- Argumenter de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale
- Conclure la vente et définir des conditions de règlement et de livraison
- Suivre et relancer les devis
- Rendre compte des dossiers au responsable d'agence
· ASSURER LA RELATION CLIENT APRES VENTE
- Traiter les sollicitations en après-vente
- Analyser les réclamations clients et formuler des propositions adaptées
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