Chargé de clientèle f/h

Descriptif du poste

Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var.

Conditions du poste

Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var

Site difficilement accessible en transports en commun

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine)

Rémunération : 12,23 € brut/heure

Vos missions

Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien :

>Répondre aux demandes d'information des clients concernant les expéditions et les enlèvements hors site

>Gérer et traiter les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les intérêts de l'entreprise

>Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations

>Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, tarifs, manutention, stockage et emballage

>Identifier les besoins des clients, transmettre les informations aux équipes commerciales et, si besoin, présenter les solutions et services proposés

>Participer en support aux réunions commerciales, internes ou avec les clients

>Assurer le suivi et le reporting client selon les engagements contractuels (suivi des incidents, bilans qualité, etc)

>Promouvoir les outils d'information client et accompagner les clients dans leur utilisation

Profil recherché

Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes :

Expérience confirmée dans la relation clientèle
À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants
Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client

A propos de notre client

Spécialiste du transport express, notre client s'appuie sur un réseau structuré couvrant l'ensemble du territoire afin de garantir des acheminements rapides et maîtrisés.

Vos avantages Synergie

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IFM +10%

Indemnité de fin de mission de 10% de votre salaire.

ICCP

+10% Indemnité compensatrice de congés payés de votre salaire brut.

Tarifs réduits

Cinéma, spectacles, sports, loisirs, shopping...

Primes

Profitez de la prime de participation.

Épargne

Constituez un capital que Synergie bonifie de 6% par an.

Aides

Mutuelle, logement, garde d'enfants, retraite, permis…

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.