Responsable de réception en hôtel 4* (h/f) en alternance

Responsable de Réception en Hôtel 4**** (H/F) en alternance, Caen

Responsable de Réception en Hôtel 4**** (H/F) en alternance

Référence : CAE_ BH_ Avril_29

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Localisation : Deauville, 14800 France

Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

* Un(e) Responsable Réception en Hôtel 4**** (en alternance)

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle concrète ? Notre établissement partenaire, un hôtel de charme situé à Deauville, vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement d'exception.

Missions principales :

Vous travaillerez sous la supervision de notre Chef de Réception, reconnu pour sa bienveillance et son élégance.

* Garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
* Coordonner avec les services d'hébergement, d'accueil, de suivi du séjour et de départ des clients, en veillant à leur satisfaction totale
* Assurer la vente de produits et services complémentaires
* Veiller au bien-être des clients, en leur offrant une expérience mémorable, depuis la réservation jusqu'à leur départ, y compris la gestion de leurs demandes de conciergerie
* Participer à la mise en place de services tels que le petit-déjeuner, le service au bar et à la piscine
* Être à l'aise dans le contact client et arborer un sourire en toutes circonstances
* Avoir une excellente présentation
* Faire preuve de flexibilité et de proactivité
* Être polyvalent(e), autonome(e) et dynamique
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