Conseiller(e) commercial(e) equipement du pilote / accessoire bmw motorrad

Vous identifiez les besoins en équipements du pilote des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente d’équipements.

Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l’interlocuteur privilégié de sa démarche d’achat et entretenez avec lui une relation continue dans une optique de fidélisation.

1. Satisfaction de la clientèle

* Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
* Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, et s’en assurer régulièrement,
* Accueillir et renseigner les prospects et clients,
* Répondre dans un bref délai (<48h) aux sollicitations des clients et à travers tous les canaux (mail, téléphone, …).
* Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque,
* Garantir le niveau élevé de la satisfaction client,
* Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

2. Traitement du marché

* - Prospecter et développer la clientèle,
* - Réaliser les objectifs de ventes équipement du pilote,
* - Mettre en valeur les équipements, s’assurer de la bonne présentation en showroom (merchandising) dans le respect des pré-
* conisations des Retail Standards,
* - Gérer le stock des équipements et suivre l’âge du stock régulièrement,
* - Passer et suivre les commandes des clients,
* - Relancer et suivre les prospects et clients,
* - Traiter et assurer le suivi des leads reçus,
* - Utiliser les outils informatiques de la concession : DMS,
* - Tenir à jour le fichier clients, lors de chaque interaction avec le client,
* - Mettre à jour les tarifs commerciaux, veiller à la mise à jour des informations présentées dans les outils,
* - Appliquer les processus commerciaux recommandés par exemple: rappels prospects et clients,
*
3. Personnel

- Travailler en coordination avec le Chef des Ventes, les Conseillers Commerciaux, le Motorrad Professional et les autres services de la concession.

4. Gestion

* - Assister aux réunions commerciales,
* - Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d’actions commercial,
* - Participer à la gestion du stock,
* - Gestion des ventes selon les recommandations de la concession et du constructeur.

5. Directives

* - Connaître et veiller à l’application des processus et procédures prévus dans l'entreprise,
* - Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
* - Respecter les règles de sécurité,
* - Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retail Standards.

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.