Nous recherchons un technicien Support N2 spécialisé dans les environnements serveurs X86 et les problématiques hardware, capable d’intervenir en support avancé et en escalade des incidents N1.
• Assurer le support niveau 2 sur les infrastructures X86.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels.
• Prendre en charge les escalades du support N1
• Intervenir sur les pannes liées aux composants hardware (CPU, RAM, disques, cartes, alimentation, etc.)
• Gérer les remplacements de pièces et les interventions.
• Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective
• Documenter les incidents, procédures et solutions (base de connaissances)
• Collaborer avec les équipes N3, infrastructures et fournisseurs
• Respecter les SLA et contribuer à leur amélioration
Ce poste contient des astreintes.- Solide expérience en support hardware X86
- Très bonnes connaissances des architectures serveurs
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles complexes
- Expérience en support N2 ou équivalent
- Anglais
Avantages
- Carte TR dématérialisée Swile
- Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié et ses enfants
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