Vos missions si vous l’acceptez !
Rattaché(e) au Chef d'agence :
Gestion des commandes de transport :
* Traiter les commandes de transport émises par les clients ou les services internes.
* Planifier et coordonner les expéditions en fonction des besoins et des délais.
* Assurer la traçabilité des commandes et des livraisons.
Suivi des expéditions :
* Suivre les livraisons en temps réel et s’assurer du respect des délais de transport.
* Gérer les éventuels retards ou incidents de livraison et trouver des solutions pour y remédier.
* Informer les clients de l’avancement de leurs expéditions.
Gestion des documents administratifs :
* Établir et vérifier les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture).
* Gérer les réclamations et les litiges clients (retards, erreurs de livraison).
Coordination avec les différents services :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques.
* Relayer les informations importantes entre les transporteurs et les clients pour s’assurer du bon déroulement des opérations.
* Gérer la relation avec les prestataires de transport et négocier les délais ou les conditions si nécessaire.
Suivi de la facturation et des paiements :
* Assurer la facturation des services de transport.
* Contrôler les coûts de transport et s’assurer de la conformité des factures émises par les transporteurs.
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