Le/La Responsable de site(s) recrute, forme et accompagne son équipe de sorte à fournir des prestations de propreté de haute qualité à nos clients. Le/La Responsable de site(s) est « l'ambassadeur de notre Entreprise » auprès des clients et il/elle est garant du respect des engagements de la Direction, au niveau de la qualité, des moyens mis en œuvre et du relationnel.
**Vos Missions : Recrutement
Assurer le recrutement d'agents de service : - Dépôt d'annonces sur les sites d'emploi en fonction des besoins (absences, vacances, démarrages) - Réception et tri de CV, - Prise de RDV et entretien avec les candidats.
**Vos Missions : Volet Administratif
Point mail quotidien / échanges mails - Récolter les éléments administratifs pour intégrer des nouveaux collaborateurs - Gestion des absences : alerter son n+1 des absences et trouver des solutions pour assurer la continuité du service
**Vos Missions : Management
Manager vos équipes, - Assurer une bonne communication avec votre responsable hiérarchique notamment concernant les dossiers disciplinaires.
**Vos Missions : Qualité
Contrôle qualité sur tablette en fonction des fréquences et des sites attribués, - Assurer le suivi sur les réclamations en accord avec les objectifs définis par sa hiérarchie, - Définir les axes d'améliorations et les formations à prévoir pour les agents, - Contrôle du respect du cahier des charges et des fiches de poste, - Mise en place d'actions correctrices ou de formations dès lors qu'il y a des non conformités.
**Vos Missions : Opérationnel
Prise de RDV et rencontres avec les clients, - Intégration des nouveaux agents : formation, présentation du site, des équipes, du matériel et de produits chimiques utilisés, - Gestion des absences et des remplacements sur le terrain, - Livraison sur site selon les besoins, gestion de son stock et des commandes spécifiques, - Assurer le suivi des stocks,
**Vos Missions : Sécurité
Remise et vérification de l'intégralité des EPI, - Vérification du port des EPI Transmission des consignes de sécurité aux agents de service, - Veillez au bien-être de l'ensemble de vos collaborateurs - Remonter toute situation dangereuse repérée lors de la réalisation des missions et lors des contrôles/échanges avec les agents - Participer aux audits terrains QSE avec le service QSE et mettre en place le plan d'actions associé. - Être le garant de la bonne intégration des collaborateurs - Etablir et signer les plans de prévention et analyses de risque sur les chantiers
**Vos Missions : Environnement
Mener une réflexion sur la nocivité des produits utilisés sur les chantiers (respecter la procédure de suivi des produits chimiques) - Veiller au déploiement des outils permettant de réduire l'impact environnemental (ex : bacs de rétention, kit déversement.) et les promouvoir auprès des clients - Contribuer à la réduction des impacts environnementaux en respectant les préconisations en vigueur dans l'agence (extinction des lumières, arrêt des appareils lors du départ de l'agence.)
Votre Profil :
Vous justifiez à minima de 2 ans d'expérience et d'un niveau Bac+2
Management : Aptitude au management - Aptitude à la décision - Sens du service client - Connaissance du secteur de la propreté
Savoir Etre : Dynamique - Sens de l'organisation - Qualités relationnelles (apprécier le contact avec les clients, les équipes et les fournisseurs) - Être réactif, savoir gérer les imprévus
Nous proposons aux entreprises et aux collectivités une gamme complète de services : propreté, entretien des espaces verts, accueil et gestion des nuisibles. Notre volonté : proposer des prestations toujours plus qualitatives, des solutions innovantes et qui s'inscrivent dans une démarche responsable et durable.
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