À propos de nous
Premier réseau associatif national de proximité, l'ADMR est la référence des services à la personne depuis plus de 70 ans. Notre réseau national composé de 2 700 associations, 92 Fédérations départementales, près de 96 000 bénévoles et 95 000 salariés. L'ADMR de l’Aisne est composée de 16 associations locales qui proposent divers services répartis en 4 pôles : Enfance et parentalité, Accompagnement du Handicap, Service et Soins aux seniors et Entretien de la maison.
Mission
La Fédération ADMR de l'Aisne recherche un(e) agent d'accueil afin d'assurer un remplacement durant la période estivale.
Sous la responsabilité de la Direction fédérale, vous participez à la qualité de service du réseau ADMR de l'Aisne par la réalisation d'une mission d'accueil au service des associations et de leurs clients.
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (clients/patients), des partenaires, des bénévoles et des salariés en utilisant tous les outils mis à disposition (Office365, TRACEO, casque téléphonique, annuaires et répertoires ..)
* Organiser et animer l'espace d'accueil et d'information fédéral
* Suivre les demandes et les réclamations clients conformément à la démarche qualité
* Participer à la vie du réseau
COMPETENCES NECESSAIRES
* Compétences techniques
o Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
o Maîtrise de l'expression écrite et orale en français
o Capacité à réaliser des tâches administratives courantes
o Capacité à gérer les demandes et à répondre de manière adaptée
* Compétences relationnelles
o Sens de l'accueil et du service
o Aisance relationnelle et bonne communication
o Écoute et empathie
o Maîtrise de soi et gestion du stress
* Compétences organisationnelles
o Rigueur, méthode et sens de l'organisation
o Capacité à gérer les priorités et identifier les urgences
o Ponctualité et adaptabilité
Profil
* Personne disponible sur la période du 22 juillet 2026 au 14 août 2026
* Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite en Français
* Aisance avec les outils bureautique (Pack Office)
* Rigueur, courtoisie et ponctualité
* Horaires : Lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 12h30 à 17h00
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