Cette offre s'adresse aux étudiants intégrant le BTS Gestion de la PME (GPME) chez Pigier Amiens .
En alternance, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours
Missions :
* Accueil et vente client client
* Accueil Physique, téléphonique
* Orientation des clients vers le bon interlocuteur
* Renseigner les clients sur les produits et services
* Vente sédentaire sur les produits et secteurs autorisés
* Appel téléphonique fidélisation client
* Appel de satisfaction client (suite livraison, démonstration etc ….)
* Développement et gestion du club
* Insertion des RDV de livraison, demande de démonstration entrante dans l’agenda des commerciaux Terrain
* Attribution des contacts Administration des vente
* Création client et mise à jour dans la CRM et dans SAGE par échantillonnage/ Vérification systématique pour les commandes internet ( Sage/ MAgento/ CRM)
* Réalisation des devis, bons de livraison, factures, commandes VPC et internet (du secteur concerné y compris les demandes de devis)
* Vérification des fiches clients et des marges à la facturation ( Internet systématique))
* Traitement des commandes des commerciaux (vérification avec bon signé du client, validation et mise à jour de l’évolution de la commande dans SAGE et CRM : nouvel axe de suivi de préparation par l’assistant logistique)
* Traitement du listing réceptions du jour pour rapprochement des commandes incomplètes
* Suivi de préparation des commandes en zone (relance des fournisseurs sur les délais de livraison, transmission des informations à l’assistant logistique)
* Saisie des commandes fournisseurs (préparation de commande fournisseurs)
* Organisation et suivi des livraisons (gestion des plannings des véhicules avec les commerciaux et prise de rendez-vous avec les clients, Suivi de livraison et expédition des commandes internet et téléphoniques)
* Gestion des transporteurs : suivi colis, mandatement des transporteurs
* Suivi des objectifs, élaboration des statistiques et transmission
* Gestion des revendeurs
* Facturation et encaissement des règlements (contrôle de marge, enregistrement en moyen de paiement et remise de chèque/CB/Espèce)
* Suivi des règlements clients (avant livraison)/ Rappel des nouveaux clients systématique pour les chèques
* Relance client des impayés avec ou sans le commercial terrain
* Gestion du produit: stocks, livraison, traçabilité - Traçabilité des produits
* Suivi des dépôts commerciaux : réalisation des contrôles de dépôt, suivi des prêts clients, mouvement de transfert de dépôts avec contrôle de l’assistant logistique
* Travail sur Word et Excel
* Demande de documentation et tarifs aux fournisseurs (en cas de demande spécifique)
* Gestion des dépôts ventes (suivi et vérification du stock chez le client)
* Réalisation des inventaires physiques Respect et application des procédures ISO et des règles du MDR
Profil :
* Compréhension intégrée des entrées et sortie de stock
* Maitrise des logiciels métier: ERP, CRM, applications transport, banque
* Maitrise Word, Excel base
* Connaissance des produits vendus
* Maitriser les notions essentielles de la règlementations sur les dispositifs médicaux
* Compétences transversales : - Maîtriser l'anglais - Etre professionnellement actif sur les réseaux sociaux
* Etre communiquant(e) - Avoir le sourire téléphonique - Développer d'excellentes relations avec les autres services
* Être réactif - Etre Organisé(e) - Savoir être interrompu(e) dans une tâche et la reprendre
* Développer des stratégies d'auto-contrôle - Polyvalence - Etre impliqué(e) et soucieux(se) du service rendu
* Etre curieux(se) - Avoir l'envie d'apprendre
Modalités :
* Lieu : Camon
* Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
* Rémunération : % du SMIC selon la grille en vigueur
* Début du contrat : rentrée 2025
* Durée : 24 mois
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