CONTEXTE
Ramsay Santé est le leader européen de la santé privée avec plus de 400 établissements et centres médicaux. Le groupe accompagne chaque année plus de 12 millions de patients et s'appuie sur près de 38 000 collaborateurs.
Au sein de la Direction des Usages Numériques France (DUNE), rattachée à la Direction de la Transformation Groupe, les équipes accompagnent les directions métiers dans l'utilisation et l'optimisation des outils numériques, notamment sur les processus administratifs, RH et financiers.
Dans ce cadre, la DUNE recherche un Support applicatif Finance pour intervenir sur la solution Basware utilisée pour la gestion des factures fournisseurs.
MISSION
Dans un contexte où la solution est désormais déployée à grande échelle, votre rôle consiste à assurer le support fonctionnel et la continuité de service de l'outil.
À ce titre, vous intervenez notamment sur :
Support utilisateurs
. Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur la solution Basware
. Traiter les demandes et incidents via les outils de ticketing et Teams
. Analyser les demandes et orienter vers les niveaux 2 et 3 si nécessaire
Accompagnement des utilisateurs
. Accompagner les établissements, la direction Achats et le CSP Comptabilité fournisseurs
. Veiller à la bonne utilisation de la solution et au respect des processus associés
. Contribuer à la mise à jour de la documentation utilisateur si nécessaire
Vous travaillez en lien étroit avec la cheffe de projet Basware en charge des évolutions et du pilotage de la solution.
Profil
Formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou systèmes d'information.
Vous disposez d'une expérience sur un poste de support applicatif, administration d'outil financier ou gestion d'outil P2P / comptabilité fournisseurs.
Une connaissance d'une solution de dématérialisation des factures ou P2P (Basware, Coupa, Ariba, SAP, Yooz) est appréciée.
Compétences attendues :
. Expérience en support applicatif ou support utilisateurs
. Bonne compréhension des processus de comptabilité fournisseurs
. Capacité d'analyse et de diagnostic des incidents
. Rigueur et sens de l'organisation
. Capacité à prioriser les demandes
. Aisance relationnelle avec les équipes métiers
Poste basé à Cergy (95) dans le cadre d'un CDD de 2 mois (renouvelable)
Environnement de travail transverse en lien avec les équipes Achats, Comptabilité fournisseurs, établissements et DSI.
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