Fr - réceptionniste tournant (h/f/x)

Description de l'entreprise

Le Novotel Nice Arenas Aeroport est situé face à L’aéroport de Nice et près de l’autoroute A8.

131 Chambres, 1 bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.

TAUX D’OCCUPATION 2025 = 80%

Effectif environ 40 salariés

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez !

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.


Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.


Ce que l'établissement vous offre :

Nous fournissons une tenue complète de travail

Le pressing pour les vêtements de travail

Possibilité de garer son véhicule

Un repas par shift

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein d’un établissement rénové, lifestyle avec une équipe dynamique !

Votre rôle :

1. Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement et de la Marque.
2. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
3. Vérifie les réservations des clients
4. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
5. Répond aux appels téléphoniques, prend les réservations et traite les mails.
6. Tient, vérifie et contrôle sa caisse ainsi que les débiteurs divers de l’hotel.
7. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
8. Renseigne les clients sur les informations touristiques/assure le travail de conciergerie
9. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
10. Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
11. Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
12. Est amené à faire des nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

13. Sens du service et de l’accueil
14. Maitrise de l'anglais
15. Ponctuel et souriant
16. Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD)
17. Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
18. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
19. Sens du détail
20. Organisation et rigueur
21. Flexibilité et polyvalence
22. Le permis de conduire est un plus.

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.
Dans un établissement entièrement rénové récemment, en face de l’aéroport Nice Cote d’Azur, intégrez une équipe de réception jeune, dynamique et motivée de 12 personnes !
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.