* La gestion globale de la chaine logistique de demande de rechanges / réparations, pour un fonctionnement optimal permettant de satisfaire.
* La tenue à jour des bases de données et outils du Digital Front Office pour les demandes de votre périmètre
* La tenue des exigences de coûts, délais et qualité ainsi que la gestion des risques et opportunités et la mise en place des plans d’action correspondant avec le Customer Service Manager
* L’interface avec le Client sur les sujets confiés par le CSM et notamment l’information du client sur les délais prévisionnels de livraison,
* La gestion des indicateurs de performance et remontée des alertes vers le responsable de projet sur les risques de non tenue de performances.
* Le pilotage des activités liées à l’Export Control et des activités en lien avec les services responsables.
* Piloter les présentations en acceptation client
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