Directeur des opérations/directrice des opérations

Entreprise : Notre client est une société de conseil en solutions d’accompagnement en matière de fiscalité internationale pour des clients majoritairement étrangers. Cette entreprise accompagne ses clients à se développer à l'international et se conformer aux obligations légales en vigueur. Facilitateur de croissance, elle se retrouve elle aussi, en pleine structuration de son propre développement. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons son futur : Directeur des Opérations (H/F) Missions : Le directeur des opérations a pour responsabilité majeure de s'assurer que l'Exploitation, le Service Clients et l'Audit interne sont organisés de façon à permettre la production de services de haute qualité aux Clients de l’entreprise. Pour cela, il est impliqué dans les décisions stratégiques de l'entreprise et fait partie du CODIR et anime son propre pilotage opérationnel également. Quelques missions (non exhaustives) : Supervision des process opérationnels des différents services placés sous sa responsabilité. Il veille à leur efficacité, fait des suggestions d'amélioration si nécessaire et veille à ce qu'ils soient respectés et en adéquation avec les autres process de l'entreprise. Harmonisation et le respect des process opérationnels sur les différents sites du groupe Reporting à la direction de la performance des services à l'aide d'indicateurs spécifiques. Animation et la participation à des réunions internes opérationnelles. Organisation et management opérationnel et stratégique des services Exploitation / Clients / Expertise et audit interne. Ce périmètre englobe une vingtaine de personnes et est sujet à évoluer naturellement. Profil : Diplômé du commerce ou de la finance (type Bac5), vous disposez d'une expérience significative d'au moins 7 ans en management de projets et d'équipe au sein d'une entreprise internationale de préférence. Précisément, vous avez déjà travaillé au sein de l'un des services suivant : conformité, fiscalité, douane ou encore finance. Votre vécu managérial et humain n'est plus à prouver. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous pilotez avec agilité et leadership votre périmètre humain en coordonnant les équipes et les décisions, cela en lien avec la stratégie définie en amont avec la direction générale. Vous connaissez les mécanismes de la fiscalité internationale et ses enjeux. Vous parlez anglais et pouvez vous déplacer en Europe pour venir en soutien des filiales du groupe. Le poste est basé en métropole lilloise.