Chargé de pré-contentieux f/h

Chargé de pré-contentieux F/H – Immobilière 3F

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d’hébergement et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l’entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.


Responsabilités principales

* Traiter les relances en précontentieux : déterminer les cibles clients à contacter par des actions de relance (téléphoniques), établir un contact téléphonique avec les clients pour trouver une solution de recouvrement, suivre le bon déroulement des plans d’apurement mis en place, proposer de nouveaux plans d’apurement dans la limite de sa délégation pour solder la dette, analyser les raisons de l’impayé.
* Suivre les nouveaux entrants : identifier les impayés des nouveaux entrants.
* Contrôler et optimiser le recouvrement : renseigner en permanence la base informatique pour garantir la fiabilité de l’information sur les dossiers, noter chaque échange avec les locataires concernés et les différents interlocuteurs, mettre à jour des tableaux de bord si nécessaire, proposer et mener des actions spécifiques pour traiter l’impayé et améliorer le recouvrement (analyses et statistiques), solliciter les garanties de paiement de loyer, rechercher et actualiser les informations permettant d’apprécier la situation sociale et économique du locataire.


Qualifications

* Baccalauréat minimum et/ou expérience ou formation dans le domaine juridique.
* Maîtrise du pack Office, notamment Excel; connaissance d’Ulis est souhaitée.
* Expérience similaire dans une structure de recouvrement.
* Excellente maîtrise de la relation client par téléphone.
* Rigueur, sens de l’analyse, sens de l’organisation, esprit d’équipe et sens d’adaptation à un public en difficulté.


Avantages

* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* RTT
* Mutuelle avantageuse
* Horaires variables
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60 %)
* Carte restaurant (60 % pris en charge)
* Avantages CSE
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