Gestionnaire d'application finance h/f

À propos de nous

DYNEFF RETAIL est la filiale du groupe Dyneff (acteur majeur dans le négoce et la distribution d’Energies à envergure nationale, pour les particuliers, professionnels et collectivités locales) ; 140 stations ; Dyneff RETAIL a pour cœur d’activité les métiers de la station-service, doublés d’un partenariat avec les leaders mondiaux de la restauration rapide. Le Groupe est en plein développement, engagé dans une démarche écologique. Rejoignez-nous pour relever le défi !


Mission

* Assurer le support applicatif SAGE X3 au quotidien (diagnostic, résolution d’incidents, suivi des tickets)

* Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l’outil : supervision, suivi des flux, stabilité

* Analyser les demandes utilisateurs et identifier les causes des incidents techniques

* Accompagner les utilisateurs dans l’usage de l’outil (support, pédagogie, création de modes opératoires)

* Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets dans une logique de satisfaction utilisateur

* Interagir avec les équipes internes et traduire les problématiques techniques de manière claire

* Challenger les prestataires et l’intégrateur dans le cadre du déploiement de SAGE X3

* Participer aux points de suivi projets et à l’amélioration continue des processus



Contexte clé : poste créé dans le cadre de l’implémentation de SAGE X3, avec un rôle central dès le lancement du projet

Etapes du recrutement : CV, Préqualification téléphonique, 2 entretiens physiques (technique et RH)



Le contrat :

CDI 37h30 – Statut agent de maîtrise
Localisation : Montpellier / Narbonne (déplacements réguliers)
Télétravail : 2 jours par semaine

Les avantages :

✔ Carte Swile (titres-restaurants)
✔ Réductions sur nos tarifs énergies après 6 mois
✔ Comité d’entreprise
✔ Plan Epargne Salarié
✔ Accord télétravail (après 6 mois d’ancienneté)
✔ Dispositif 1% logement
✔ Cadre de travail inclusif
✔ Accès à une association sportive interne

Pourquoi rejoindre Dyneff ?

* Un secteur énergétique dynamique et stratégique

* Un projet concret et structurant : mise en place de SAGE X3 from scratch

* Une entreprise en transformation avec de nombreux projets à venir

* Un poste à fort impact où vous serez au cœur des interactions entre IT, métiers et partenaires externes


Profil

Diplômes et connaissances :

* Bac +2 / Bac +3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent

* Connaissance d’un ERP (idéalement SAGE X3)

* Notions en bases de données (SQL) et architecture applicative

* Compréhension des flux applicatifs (API, webservices, interfaces)

Expériences :

* 2 à 5 ans sur un poste de support applicatif / technicien applicatif

* Expérience en gestion d’incidents et support utilisateurs

* Une expérience sur SAGE X3 ou ERP équivalent est fortement appréciée

Compétences techniques :

* Diagnostic et résolution d’incidents techniques

* Gestion et priorisation de tickets

* Rédaction de procédures et documentation utilisateur

* Utilisation et optimisation de requêtes SQL

* Compréhension des environnements applicatifs (client lourd / web)

Soft-skills indispensables :

* Sens du service et orientation utilisateur

* Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques

* Rigueur et organisation

* Bon relationnel et esprit d’équipe

* Capacité d’analyse et résolution de problèmes

* Autonomie et proactivité



SEG1