🩸L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.
🩸Acteur public, placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé, il est garant de l'autosuffisance du pays en produits sanguins labiles.
🩸Mais pas seulement ! Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés.
🩸Encadré par leSuperviseur du Centre de Contact Régional, vos principales missions serons les suivantes :
🩸Gestion de la donnée par téléphone:
o Gestion des appels entrants avec si possible prise de rendez-vous.
o Emission d’appels téléphoniques en suivant les scripts d’appels et respect de la qualité du discours d’après les normes de l’EFS dans un objectif de prise de rendez-vous
o Faire remonter les difficultés de tout ordre et participer à l’évolution de l’activité
o Mettre à jour la base de données
· 🩸Gestion de la donnée par email:
o Réponse aux demandes d’information et réclamations
o Transmission des demandes particulières au service adéquat avec suivi
o Mise à jour de la base de données
·🩸 Gestion de la donnée via l’espace personnel du donneur :
o Réponse aux demandes d’information
o Transmission des demandes particulières au service adéquat avec suivi
o Mise à jour de la base de données
🩸Profil étudiant 12h par semaine
🩸Poste à pourvoir en semaine
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