Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des escales maritimes.
Vos principales missions consisteront à :
Répondre aux demandes des clients (armateurs, affréteurs, chargeurs, réceptionnaires), tout en respectant les procédures internes.
Gérer les formalités et prestations spécifiques liées au navire, à l'équipage et à la cargaison (relève d'équipage, approvisionnements, interventions techniques...), et coordonner les prestataires locaux ainsi que les services portuaires (vigie, pilotage, remorquage, lamanage).
Informer le Commandant sur les documents d'escale requis et les réglementations locales en vigueur.
Coordonner l'ensemble des acteurs de l'escale (Capitainerie, Pilotage, Remorquage, Terminaux portuaires...) pour garantir le bon déroulement des opérations.
Offrir un service de qualité optimale à vos clients, en assurant une présence à bord si nécessaire, de jour comme de nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning en place.
Participer aux astreintes nuit/week-end selon un roulement défini au sein de l'agence.
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