Un Agent Signalétique Information voyageurs et ESB (F/H) qui aura en charge la diffusion et la mise à jour et la maintenance de premier niveau de l'Information Voyageurs (IV) aux points d'arrêt, à bord et dans les éco-stations bus (ESB ou gares routières) sur l'ensemble du réseau.
Au sein d'une équipe d'agents signalétique, vous contribuez à garantir une information claire, fiable, à jour et accessible, au service des voyageurs, conformément aux prescriptions de l'autorité organisatrice Île-de-France Mobilités.
Rattaché(e) au Responsable IV et ESB, vous assurez vos activités sur le réseau bus Boucles de Marne.
La prise de poste peut s'effectuer au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93), Neuilly-sur-Marne (94) ou Saint-Maur (94).
- Vous êtes capable de travailler en équipe,
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation,
- Vous maitrisez les outils bureautiques,
- Vous êtes capable de vous adapter et d'anticiper et savez faire preuve d'agilité,
- Vous connaissez les processus liés à la sécurité, la santé et l'environnement.
Volet Diffusion de l'Information Voyageurs :
- Vous intervenez aux points d'arrêts, en ESB et à bord des bus, lors de tournées organisées et optimisées grâce aux outils à disposition, en vous déplaçant avec un véhicule léger,
- Vous imprimez, mettez à jour et déployez l'information voyageurs statique affichée aux points d'arrêts et dans les ESB (fiches horaires, plans...),
- Vous contrôlez la conformité des supports d'informations voyageurs,
- Vous effectuez régulièrement de l'affichage en hauteur en utilisant un escabeau et des outils d'accrochage,
- Vous procédez à l'affichage et au désaffichage des informations relatives aux perturbations (travaux, manifestation...) ou aux changements sur le réseau (mise en place d'un arrêt.) dans les délais contractuels.
Signalements, audit et reporting :
- Vous réalisez régulièrement un audit des points d'arrêts de l'information voyageurs affichée,
- Vous effectuez des signalements en cas de problème constaté et remontez les informations terrain aux services concernés,
- Vous vérifiez la propreté et l'entretien des éco-stations bus.
Volet Supervision de la qualité des supports d'IV :
- Vous préparez le matériel d'Information Voyageurs et gérez leur stockage,
- Vous vérifiez le bon état des supports, des équipements et des documents IV (cadre cassé, plexi manquant, document lisible...),
- Vous effectuez le nettoyage et les réparations de niveau 1 des supports et équipements d'IV,
- Vous posez et retirez les poteaux provisoires, et vérifiez que l'information contenue est à jour,
- Vous vous assurez de l'approvisionnement des documents d'information distribués dans tous les sites relais d'information.
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