Regulateur exploitation h/f

Trouvez votre voie avec Optineris !
Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 30 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP. Rendez-vous visible auprès de tous nos recruteurs en créant votre espace candidat sur optineris.fr. Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un(e) Régulateur Exploitation H/F sur Tours.

Vous serez en charge d'assurer le bon déroulement quotidien du service et d'accompagner les conducteurs sur le terrain. Vous veillez à ce que les prises de service se fassent dans de bonnes conditions, contrôlez le respect des consignes et êtes là pour répondre aux besoins ou questions des équipes.

Vous gérez l'organisation lors des absences ou imprévus, en assurant les remplacements pour garantir la continuité et la qualité du service. Vous êtes le lien entre les conducteurs et les responsables de secteurs, et transmettez les informations importantes rapidement.

Dans votre rôle, vous informez les conducteurs des changements du réseau, gérez les situations inattendues et signalez les problèmes de voirie. Vous vérifiez également que les véhicules sont conformes et disponibles.

Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service en remontant les éventuels incidents ou suggestions d'amélioration aux différents services internes. Vous mettez à jour les informations destinées aux clients sur le réseau et les véhicules, surtout en période de perturbation.

Vous renseignez sur des outils informatisés tous les incidents quotidiens, aidez à traiter les réclamations, et communiquez en temps réel avec les voyageurs si besoin. Vous faites respecter les procédures de sécurité et veillez à la conformité du matériel et du personnel, afin de garantir la sécurité sur l'ensemble du réseau.