• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques collaboratifs • Former et animer des ateliers (présentiel et distanciel) sur les usages digitaux • Réaliser des diagnostics pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées • Concevoir des supports (guides, tutoriels, webinaires, fiches pratiques) • Promouvoir les bonnes pratiques de travail collaboratif et de gestion documentaire • Assurer un support de proximité sur les outils (Teams, SharePoint, OneDrive…) • Aider à la résolution des problématiques simples et remonter les cas complexes • Participer aux projets de transformation digitale et à l'amélioration des usages • Mettre en place des indicateurs de suivi et assurer un reporting d'activité • Sensibiliser aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques numériques
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