Spa praticien(ne) H/F Extra
REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !
Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.
Notre univers :
1. 85 chambres modernes et confortables
2. Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
3. Bar chaleureux et accueillant
4. Spa Phytomer 4 cabines dont 2 doubles & salle de sport
5. 3 salles de réunion modulables
Nous recherchons un / une Spa praticien(ne) (H/F) en EXTRA pour rejoindre notre équipe le samedi et/ou dimanche et/ou jours fériés. Spa ouvert 7j/7.
6. Il/elle est le/la garant(e) de l’accueil, de l'accompagnement et des départs des clients Spa, de la prise de rendez-vous, des échanges téléphoniques et des encaissements.
7. Il/elle est garant(e) de la réalisation des soins dans les respects des normes, procédures et protocoles Hyatt Place, Phytomer et TooFruit.
8. Il/elle se présente comme un/une interlocuteur(trice) empathique face à la clientèle et s’assure de sa satisfaction.
9. Il/elle participe au bon déroulement quotidien par son professionnalisme, sa discrétion et son sourire.
10. Il/elle peut être responsable de l'ouverture ou fermeture du spa selon ses horaires.
11. Il/elle participe à la fidélisation de la clientèle.
12. Il/elle fournit des conseils personnalisés sur les soins de la peau et les produits adaptés, il optimise les ventes soins et produits cosmétiques.
13. Il/elle participe au respect des règles de sécurité et d’hygiène.
14. FORMATION ET EXPERIENCE :
15. Issu(e) d'une formation BAC PRO ou BP MECP, idéalement avec une expérience de 2 ans sur une fonction similaire dans un spa hôtelier.
SAVOIR FAIRE :
16. Maitrise les techniques de vente
17. Maitrise les techniques de soins esthétiques
18. Coopération avec les autres services de l’hôtel
19. Maîtriser l’anglais professionnel
20. Maitrise la qualité de service, d’accueil et de gestion des plaintes
SAVOIR ETRE :
21. Excellent relationnel, esprit d'équipe, et communication
22. Excellente présentation
23. Savoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soi
24. Grande discrétion
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