Responsable marketing relationnel et analyse de données f / h

Description du poste

Métier

Communication / Création / Marketing - Responsable Marketing / Relations donneurs

Intitulé du poste

Responsable marketing relationnel et analyse de données F / H

Contrat

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible, en fonction des disponibilités du candidat retenu F / H

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Rejoignez une équipe engagée, dynamique, et animée par une mission de santé publique !

Rattaché

* Directement à la Directrice Communication et Marketing de l’établissement, vous jouez un rôle stratégique clé dans le développement de la relation à distance avec les donneurs de sang d’Occitanie. Votre mission ? Renforcer l’engagement des donneurs dans une logique de proximité, d’efficacité et d’innovation.

Vos missions quotidiennes :

Un pilotage stratégique et opérationnel :

1. Définir et déployer la stratégie régionale de relations donneurs à distance, en cohérence avec la politique nationale, pour fidéliser et mobiliser durablement les donneurs de sang ;
2. Élaborer et coordonner le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs du Département Collecte et Production ;

Être force de proposition sur l’organisation, les process et les outils, au service de la performance des équipes.

Un rôle de manager

Vous encadrez deux équipes complémentaires et dynamiques :

L’équipe marketing composée de 2 chargées de marketing (plus ou moins 1 alternant), en charge de piloter la stratégie de communication à distance, les enquêtes de satisfaction, les études ciblées, ainsi que de gérer les outils digitaux du marketing (campagnes, CRM, automatisation, etc.) tout au long de leur cycle de vie (montée de version, demandes d'évolution, analyse d’impact, paramétrage, plan d'actions, formation, accompagnement des équipes, etc.)

Le centre de contact régional, composé d’un superviseur et d’environ 15 conseillers relation donneurs, en charge de la gestion des appels entrants et des invitations téléphoniques des donneurs. Vous garantissez la performance du service (indicateurs, reporting, qualité), et animez des plans d’optimisation avec votre superviseur.

Un rôle transversal et impactant

1. Vous concevez des tableaux de bord de suivi de performance, et proposez des analyses des résultats pour optimiser l’activité du service et renforcer le ROI des actions marketing ;
2. Vous participez activement aux instances de gouvernance du département, aux groupes de travail nationaux, et aux réunions internes diverses ;
3. Vous assurez le pilotage des prestataires de la relation donneurs à distance (marchés publics, qualité de service, actions correctives) ;

En tant que référent géomatique régional, vous produisez des analyses cartographiques à forte valeur ajoutée pour la planification des collectes de sang.

Spécificité du poste

Poste basé à Toulouse Purpan

Profil

Le profil recherché :

Vous êtes à la fois rigoureux, organisé, stratège et pragmatique. Vous aimez travailler en équipe, faire bouger les lignes, et insuffler de l’énergie autour de vous.

Votre formation supérieure (école de commerce, IAE, grande école ou master II en marketing) vous a permis de développer de solides compétences en analyse, gestion de projet, ainsi qu’un excellent esprit de synthèse.

Fort(e) d'au moins 6 ans d'expérience dans des fonctions similaires, dans le secteur public ou privé, vous avez démontré votre capacité à :

1. Piloter des projets transverses complexes,
2. Manager des équipes pluridisciplinaires,
3. Définir et mettre en œuvre des plans d'action efficaces,
4. Réaliser des reportings structurés et respecter des délais ambitieux.

Votre sens du résultat, votre écoute, votre diplomatie et votre pragmatisme sont vos meilleurs atouts pour faire avancer vos équipes et projets. Vous savez prendre de la hauteur sur les enjeux tout en restant dans l’opérationnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils CRM, marketing automation (notamment Adobe Campaign System), et d’analyse de données (Excel, Power BI), ce qui vous permet d’avoir un pilotage précis et réactif des actions marketing et de leur impact.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Pour intégrer un établissement public de santé au cœur de l’intérêt général
* Pour travailler dans une équipe jeune, engagée, collaborative et créative
* Pour relever des défis stimulants dans une organisation en mouvement
* Et surtout… contribuer concrètement à sauver des vies, chaque jour.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis : Bac+5

Diplôme : École de commerce

Niveau d'expérience min. requis : 6 ans et plus

Atouts et conditions de travail

* Statut Cadre autonome
* 28 jours de CP et entre 11 et 12 RTT selon l’année
* Mutuelle, prévoyance
* Chèques déjeuner
* Chèque CESU (garde d’enfants de -3 ans)
* Chèque Cadeaux à Noël
* Chèques vacances
* Prime transport
* Avantages CSE
* Accès au plan de formation continue de l’EFS
* Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Notre politique handicap

A compétences égales, la politique de recrutement de l’EFS encourage la diversité, notamment pour les personnes en situation de handicap. Les candidatures de bénéficiaires d’une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

France, Midi-Pyrénées, Haute Garonne (31)

Lieu : Toulouse

#J-18808-Ljbffr