Niché dans un vaste parc de 5 hectares, cet hôtel 5 étoiles offre un cadre idyllique au cœur de la Provence Occitane. Cet établissement de prestige allie élégance et sérénité, offrant une expérience unique dans un environnement exceptionnel.
En tant que Responsable de réception H/F, vous assurez la gestion de l'ensemble des opérations liées à la réception, dans le respect des standards d'un établissement 5 étoiles. Vous garantissez un accueil irréprochable pour les clients tout en veillant à l'efficacité et à la rentabilité du service. Vousdirigez une équipe de Réceptionnistes, supervisez l'organisation des arrivées et départs, et veillez à la satisfaction client.
Vous serez responsable de la gestion de l'accueil, des réservations et des départs, en veillant à la satisfaction et au bien-être des clients tout au long du séjour.
Vos missions :
- Accueil des clients : Enregistrer les arrivées et départs, vérifier l'identification des clients. remettre les clés des chambres, gérer les réservations et demandes de service (petit-déjeuner, taxis, etc). Assurer une présence à la conciergerie pour répondre aux besoins des clients.
- Sécurité et surveillance : Assurer la sécurité des lieux, effectuer des rondes de contrôle Prévenir les nuisances nocturnes et intervenir en cas de problème. Vérifier le bon fonctionnement des équipements (sécurité, chauffage, climatisation).
- Gestion des espaces et services : Nettoyer les parties communes (piscine, toilettes, etc) si nécessaire. Vérifier les vélos électriques et gérer les livraisons. Préparer les activités pour l'équipe du matin (hébergement, petit-déjeuner, buanderie).
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