Responsable d'agence h/f

Rejoignez une entreprise familiale et un groupe à taille humaine où la confiance, la proximité et le sens du service sont au coeur de chaque action !

Entreprise familiale à taille humaine, notre groupe intervient depuis plusieurs années dans les services aux entreprises, aux collectivités et aux copropriétés.

Nous plaçons la qualité, la réactivité et la satisfaction client au centre de nos priorités.

Notre réussite repose avant tout sur l'engagement et la fidélité de nos collaborateurs, véritables acteurs du développement local.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour piloter le développement commercial, administratif et humain d'une de nos filiales d'une vingtaine de collaborateurs. Votre mission

Véritable chef d'orchestre de l'agence, vous en assurez le bon fonctionnement global.

Votre rôle est à la fois opérationnel et stratégique : vous animez les équipes, développez le portefeuille clients, garantissez la rentabilité des activités et veillez à la qualité du service rendu.

Vos principales responsabilités

- Développement commercial et relation client
- Vous pilotez le développement et la fidélisation de votre portefeuille clients : vous prospectez de nouveaux marchés (syndics, chantiers, remises en état), préparez devis et réponses aux appels d'offres, contractualisez les prestations et assurez le suivi commercial et la satisfaction client. Vous êtes également présent(e) sur le terrain pour représenter l'agence et le groupe avec professionnalisme.
- Management et organisation des équipes
- Vous organisez le travail de vos collaborateurs, supervisez la gestion administrative du personnel (contrats, plannings, documents de fin de contrat) et veillez à la coordination opérationnelle des chantiers. Vous accompagnez et motivez vos équipes au quotidien, favorisant un climat de travail serein et performant dans l'esprit familial et bienveillant du groupe.
- Pilotage budgétaire et performance
- Vous assurez le suivi des indicateurs clés de l'agence : chiffre d'affaires, marges, charges et rentabilité des chantiers. Vous contrôlez les factures et dépenses dans le respect des procédures internes et proposez des actions pour optimiser la performance et la rentabilité. Vous contribuez à l'élaboration de tableaux de bord et de plans d'action adaptés aux besoins de l'agence.
- Coordination et communication interne
- Vous coordonnez vos actions avec la Direction et les services du Groupe, participez aux réunions de suivi et d'animation, diffusez les informations et bilans auprès des équipes et valorisez les actions de l'agence dans le cadre des objectifs du groupe. Vous contribuez également aux actions de communication interne et externe, pour assurer la cohérence et la visibilité de vos projets.